LEGAL REFERENCE

Hak Anda Dalam Terma lucky365

lucky365 menghimpunkan terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi supaya anda tahu dokumen mana mengikat akses anda sebelum buka akaun. Untuk Malaysia, rujukan bayaran seperti Touch 'n...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Hak Anda Dalam Terma lucky365

Syarat Anda Sebelum Akses Dibuka

Pendekatan perundangan kami bermula dengan hubungan terus antara anda dan lucky365.my. Terma ini menerangkan bila akaun boleh digunakan, cara arahan transaksi direkodkan, dokumen yang mungkin kami minta, serta keadaan yang membolehkan akses disekat, digantung atau disemak. Kami menulisnya untuk pasaran Malaysia, tetapi akses tetap bergantung pada bidang kuasa anda, ketersediaan rangkaian, dan peraturan yang terpakai di tempat anda berada. Apabila anda menggunakan

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rujukan undang-undang berkaitan bukti bayaran, pemadanan nama, masa pemprosesan dan semakan keselamatan akan digunakan bersama terma akaun. Jika sesuatu klausa bercanggah dengan undang-undang tempatan, kami akan membaca klausa itu setakat yang dibenarkan tanpa menjejaskan bahagian lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Terma

Jika anda mahu bertanya tentang hak, rekod akaun atau maksud klausa tertentu, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda. Kami akan semak pertanyaan berdasarkan masa mesej diterima, dokumen sokongan yang anda lampirkan dan rekod sistem berkaitan. Untuk isu perundangan, elakkan menghantar kata laluan atau nombor penuh dokumen melalui ruang sembang terbuka.

Team online

Pertanyaan terma

Hantar soalan tentang klausa akaun, akses wilayah atau perubahan dokumen melalui borang sokongan. Kami akan jawab berdasarkan teks terma yang sedang berkuat kuasa dan rekod akaun yang boleh disahkan.

Rekod akaun

Jika anda meminta salinan rekod, nyatakan tempoh, jenis transaksi dan kaedah bayaran berkaitan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi fail atau ringkasan yang diminta.

Isu akses

Untuk sekatan masuk, pertikaian peranti atau amaran keselamatan, berikan masa kejadian dan paparan ralat. Pasukan kami menilai isu itu mengikut terma akses serta kewajipan perlindungan akaun.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Kewajipan Legal

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data dan permintaan anda apabila terma perundangan digunakan. Kami menyimpan rekod yang perlu untuk mengenal pasti akaun, memadankan transaksi, menyiasat pertikaian dan memenuhi kewajipan operasi. Akses...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda. Data itu digunakan untuk mengenal pasti arahan anda, melindungi akses dan menjawab permintaan perundangan yang sah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan keadaan log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki tertentu agar akaun dapat dikenali dengan betul.

Keselamatan masuk

Kami merekod isyarat seperti peranti, alamat rangkaian dan masa akses untuk mengesan corak luar biasa. Semakan ini bertujuan menjaga akaun anda serta menyokong keputusan perundangan tentang akses.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk transaksi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data mengikut proses yang sesuai.

Permintaan pindaan

Jika butiran anda salah, hubungi sokongan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai pindaan yang diminta, mengekalkan jejak perubahan dan memberitahu anda jika dokumen tambahan diperlukan.

Laluan eskalasi

Jika jawapan awal tidak menyelesaikan isu perundangan anda, minta eskalasi melalui saluran akaun. Sertakan nombor kes, masa komunikasi dan sebab anda meminta semakan lanjut.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, dasar privasi, dasar kuki dan apa-apa syarat transaksi yang dipaparkan semasa arahan dibuat. Dokumen itu dibaca bersama dan digunakan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ya. Sesetengah fungsi mungkin tersedia hanya di wilayah yang disokong atau di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat akses jika isyarat lokasi atau kewajipan perundangan memerlukan semakan lanjut.

Butiran berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan arahan, menyemak pemilikan akaun dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau kelayakan perbankan anda.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan data yang diminta, tempoh rekod serta sebab permintaan. Kami mungkin mengesahkan identiti sebelum berkongsi salinan supaya maklumat tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Anda boleh meminta pembetulan dengan memberikan bukti yang sepadan, seperti nama, nombor rujukan atau dokumen pengesahan. Kami akan menilai perubahan itu mengikut rekod sedia ada dan keperluan undang-undang.

Rekod disimpan selama perlu untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan perundangan. Tempoh sebenar boleh berubah mengikut jenis rekod, undang-undang tempatan dan keperluan menyelesaikan kes terbuka.

Gunakan saluran sokongan dalam akaun dan tandakan isu sebagai pertanyaan perundangan. Sertakan nombor kes, tarikh kejadian dan dokumen berkaitan supaya kami boleh menyemak bantahan anda dengan konteks yang mencukupi.